الخبر
أعلنت شركة ElevenLabs في 9 نوفمبر 2026 عن أداة ElevenAgents Campaign Manager، المخصصة للفرق التي تدير حملات تواصل صادرة في المبيعات والاحتفاظ بالعملاء ورعاية المرضى والتحصيل وخدمة العملاء والتوظيف. وتقول الشركة إن الأداة متاحة الآن، بعد فترة تجريبية مع عملاء في قطاعات منها التأمين والبنوك والتجارة الإلكترونية.
يزوّد الفريق الأداة بقائمة جهات الاتصال، برفع ملف CSV أو عبر API من أنظمته، ويحدد النتيجة المطلوبة، كتأكيد موعد أو تأهيل عميل محتمل. ثم يتصل الوكيل في الأوقات المحددة ويحمل سياق التفاعلات السابقة إلى كل مكالمة؛ فإن لم يُجب العميل أعاد المحاولة لاحقًا، أو حجز الوقت الذي يطلبه، أو انتقل إلى رقم آخر. ويتوقف عند بلوغ النتيجة أو طلب العميل التوقف.
وتعمل الأداة اليوم بالاتصال الهاتفي وصوت واتساب ورسائله، والبريد الإلكتروني والرسائل النصية قريبًا بحسب الشركة. ومن أدوات التحكم فيها: أوقات اتصال لكل حملة، وحد لعدد المحاولات مع حد مستقل لمعاودة الاتصال، وقائمة «لا تتصل» لكل حملة تتحدث فور طلب العميل، وإفصاحات يقولها الوكيل في بداية المكالمة. ويُسجَّل كل إجراء على جهة الاتصال، مع قائمة للحالات التي تحتاج تدخلًا بشريًا وتصدير إلى CSV. وتستخدم الأداة الوكلاء وأرقام الهاتف الموجودة لدى المستخدم في ElevenAgents، ولا تذكر الصفحة سعرها.
كيف يفيد منشأتك؟
في العيادات: تأكيد المواعيد والتذكير بها وإعادة جدولة من لم يرد. وفي المتاجر: متابعة العملاء المهتمين وتجديد الاشتراكات. وفي العقار: تأهيل العملاء المحتملين قبل تسليمهم للفريق. والفكرة أن المتابعة لا تضيع بين المكالمات الفائتة.
ابدأ بحملة واحدة محدودة وهدف واضح، وراجع سجل الوكيل في الأسبوع الأول، والتزم بموافقة العملاء وأنظمة التواصل التسويقي في المملكة. وفي أسلســـ نساعدك على تصميم الوكيل الذكي وربطه بواتساب وأنظمة منشأتك.
المصدر
مدونة ElevenLabs · 9 نوفمبر 2026
رابط المنصة: https://elevenlabs.io/blog/elevenagents-campaign-manager
عن أسلســـ
أسلســـ استوديو إبداعي في جدة يجمع الذكاء الاصطناعي مع توجيه فني بشري: نبني الهوية البصرية، والمواقع والمتاجر على سلة وزد وShopify، والتطبيقات، و«الوكيل الذكي» الذي يرد على عملائك في واتساب والموقع، والمحتوى المؤتمت. الذكاء الاصطناعي ينفّذ، والقرار لإنسان.
ابدأ مشروعك أو راسلنا على reach@asls.ai